Le competenze nel dettaglio

Digitally ti fornirà una vasta gamma di competenze direttamente spendibili sul mercato del lavoro.

Customer Experience

Studio e comprensione delle esigenze del target, gestione della relazione con il cliente e delle fasi di sviluppo di un progetto

  • Introduzione: com’è organizzata un’azienda?
  • Definire il profilo dei propri clienti (segmentazione, ”personas”)
  • Mappare l’interazione del cliente col proprio prodotto/servizio (”Customer Journey Map”)
  • Misurare la soddisfazione dei clienti
  • Pianificare un processo aziendale complesso (Project Management)

Customer Experience

Studio e comprensione delle esigenze del target, gestione della relazione con il cliente e delle fasi di sviluppo di un progetto

  • Introduzione: com’è organizzata un’azienda?
  • Definire il profilo dei propri clienti (segmentazione, ”personas”)
  • Mappare l’interazione del cliente col proprio prodotto/servizio (”Customer Journey Map”)
  • Misurare la soddisfazione dei clienti
  • Pianificare un processo aziendale complesso (Project Management)
Soft Skills

Soft Skills

Competenze personali, relazionali e comunicative che ti aiutano a lavorare nei nuovi contesti organizzativi

  • Consapevolezza dei propri punti di forza, dei propri obiettivi e del proprio percorso
  • Fiducia e autostima
  • Public Speaking e relazione con i clienti
  • Capacità di lavorare in gruppo
  • Posizionamento e comunicazione di se stessi (Personal Branding)
  • Nuove metodologie aziendali di lavoro in gruppo e gestione progetti (”Agile Working”, “Scrum”)
Soft Skills

Soft Skills

Competenze personali, relazionali e comunicative che ti aiutano a lavorare nei nuovi contesti organizzativi

  • Consapevolezza dei propri punti di forza, dei propri obiettivi e del proprio percorso
  • Fiducia e autostima
  • Public Speaking e relazione con i clienti
  • Capacità di lavorare in gruppo
  • Posizionamento e comunicazione di se stessi (Personal Branding)
  • Nuove metodologie aziendali di lavoro in gruppo e gestione progetti (”Agile Working”, “Scrum”)

Digital Marketing

Comprensione del mercato digitale, realizzazione di campagne di comunicazione commerciali e prodotti digitali

  • «Funnel» e acquisizione clienti tramite diversi canali
  • Conversione e «retention» dei clienti
  • Metriche e misurazione
Digital Marketing
Digital Marketing

Digital Marketing

Comprensione del mercato digitale, realizzazione di campagne di comunicazione commerciali e prodotti digitali

  • «Funnel» e acquisizione clienti tramite diversi canali
  • Conversione e «retention» dei clienti
  • Metriche e misurazione
User Experience & Design

User Experience & Design

Analisi ed esperienza di prodotto che mette al centro i bisogni degli utenti, focalizzandosi sul loro contesto d’uso

  • User Research: esplorazione dell’interazione tra l’utente e il prodotto/servizio
  • Interface Design: progettazione di interfaccia semplici, accessibili e utilizzabili
  • Prototipizzazione e test: creazione di prototipi e test di interfacce
User Experience & Design

User Experience & Design

Analisi ed esperienza di prodotto che mette al centro i bisogni degli utenti, focalizzandosi sul loro contesto d’uso

  • User Research: esplorazione dell’interazione tra l’utente e il prodotto/servizio
  • Interface Design: progettazione di interfaccia semplici, accessibili e utilizzabili
  • Prototipizzazione e test: creazione di prototipi e test di interfacce

Data Analysis

Ispezione, trasformazione ed interpretazione di dati con il fine di evidenziare informazioni che supportino le decisioni strategiche aziendali

  • Esplorazione dei dati, utilizzo funzioni statistiche

  • Monitoring dei dati sulle campagne di digital marketing
Data Analysis
Data Analysis

Data Analysis

Ispezione, trasformazione ed interpretazione di dati con il fine di evidenziare informazioni che supportino le decisioni strategiche aziendali

  • Esplorazione dei dati, utilizzo funzioni statistiche

  • Monitoring dei dati sulle campagne di digital marketing
Tools

Tools

Studio e pratica degli strumenti più utili ed aggiornati del panorama digitale moderno

Power BI
Photoshop
Google Cloud
Semrush
Datastudio
Excel
Instagram
Linkedin
Sketch/Axure
WordPress
Facebook Audience Insight
Google Search Console
Google My Business
Microsoft Office Basic
Skype
Slack

Tools con certificazione

Google Ads
Google Analytics
Facebook
Hubspot
Tools

Tools

Studio e pratica degli strumenti più utili ed aggiornati del panorama digitale moderno

Power BI
Photoshop
Google Cloud
Semrush
Datastudio
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Microsoft Office Basic
Skype
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